El mejor software para un almacén ‘e-commerce’

La agilidad y la eficiencia constituyen la piedra angular de cualquier almacén e-commerce. En este tipo de instalaciones se gestiona un gran número de referencias y se preparan múltiples pedidos a diario (mayoritariamente, de pocas unidades) que se deben entregar en cuestión de horas. Para alcanzar el éxito, Mecalux ha desarrollado el módulo SGA para e-commerce, una extensión del sistema de gestión de almacenes Easy WMS que destaca por su usabilidad y por potenciar la preparación de pedidos. Este programa es capaz de reducir en un 50% el tiempo dedicado al picking y aumentar la productividad hasta en un 80%.

El comercio electrónico sigue en auge y se ha convertido en una de las actividades más populares y rentables del planeta. A diario, millones de personas en todo el mundo hacen sus compras online y, al cabo de unas horas, reciben sus pedidos directamente en casa, en una tienda física o en un punto de recogida.

La incertidumbre económica provocada por la pandemia de COVID-19 no parece que vaya a detener este ritmo de crecimiento, sino más bien al contrario, el confinamiento domiciliario ha impulsado todavía más la venta online en sectores como la alimentación, el retail o la moda.

El software para e-commerce de Mecalux es una solución que optimiza y reduce los costes de la logística omnicanal

Retos y soluciones para la logística ‘e-commerce’

La logística de las empresas e-commerce es más compleja de lo que parece: se gestionan muchas referencias, si bien una parte de estas no se encuentran en stock y, por tanto, deben solicitarse a los proveedores en el momento en que se requieran. Simultáneamente, se preparan multitud de pedidos, en su mayoría formados por pocas líneas cada uno de ellos, que deben entregarse a toda velocidad (normalmente, en menos de 24 horas).

Además, sectores como la moda o los juguetes son altamente estacionales, con picos de demanda que se concentran en épocas del año específicas como el Black Friday o las rebajas. ¿Cómo pueden atender a tantos clientes sin demoras?. Disponiendo de todos los recursos del almacén debidamente organizados para asegurar un servicio eficiente y sin interrupciones.

Por si fuera poco, las empresas que comercializan a través de internet también gestionan muchas devoluciones. Esto es resultado de flexibilizar y facilitar las devoluciones con el objetivo de impulsar la compra online y, así, aumentar las ventas.

Sin embargo, la realidad es que la logística inversa consume muchos recursos y complica los flujos en la cadena de suministro. Las empresas de comercio electrónico deben simplificar las operativas en sus almacenes y asegurar una mínima manipulación de los artículos. Por esa razón, suelen recurrir a sistemas de almacenaje que faciliten el acceso directo a la mercancía y agilicen la preparación de pedidos.

No obstante, lo que verdaderamente marca la diferencia a la hora de preparar y expedir pedidos online es la tecnología. Dotar a estas instalaciones logísticas de un sistema de gestión de almacenes (SGA) es fundamental para imprimir una mayor rapidez y eficiencia a las operativas. Easy WMS, el SGA desarrollado por Mecalux, es una solución ideal para cualquier tipo de almacén, indistintamente de su tamaño, sector, número de pedidos diarios o capacidad de almacenaje.

Además de Easy WMS, Mecalux también pone a disposición de sus clientes el módulo SGA para e-commerce, un software diseñado específicamente para gestionar las casuísticas que conlleva la preparación de pedidos de una tienda online.

Cómo funciona el software para e-commerce de Mecalux

Esta extensión de Easy WMS aborda especialmente las tareas que se llevan a cabo en el área de recepciones, centro neurálgico de un almacén omnicanal. La recepción de la mercancía es el origen de todas las operativas porque, sin productos, la empresa no puede prestar el servicio deseado a sus clientes.

Los operarios, con la ayuda de terminales de radiofrecuencia, identifican cada producto y, acto seguido, el software para e-commerce decide cómo separarlos en función de si se almacenan o se expiden el mismo día. En este último caso, los productos pueden conformar dos tipos de pedidos: single-unit (formados por un único producto) o multi-unit (formados por múltiples productos).

Cuando los artículos conforman un pedido single-unit, el SGA para e-commerce ordena que se verifiquen, embalen (si es necesario) y se envíen directamente a expediciones (no sin antes haberles colocado la etiqueta de pedido y destino).

La complejidad es mayor cuando se prepararan pedidos multi-unit, ya que los productos que conforman estos pedidos pueden estar ubicados en las estanterías del almacén o pueden haber sido enviados por proveedores. Independientemente de la procedencia de estos artículos, su preparación tiene lugar en la zona de casilleros. Se trata de una zona formada por estanterías donde cada ubicación corresponde a un pedido y, por tanto, en cada una de ellas se reúnen las referencias que conforman el pedido en cuestión. El número de estanterías que componen esta área de trabajo variará según el volumen de pedidos que se preparen habitualmente. Lo recomendable es que estas estanterías se sitúen lo más cerca posible de los puestos de empaquetado y cierre a fin de favorecer el envío de pedidos completados.

El software para e-commerce dirige a los operarios, indicándoles dónde localizar cada referencia y en qué ubicación de los casilleros depositarla. Gracias a esta supervisión se reduce la posibilidad de errores y se logra una mayor rapidez. Una vez se ha terminado un pedido, el sistema ordena su verificación, embalaje y envío a expediciones.

 

Problemas y soluciones de un almacén ‘e-commerce’
RETOS ‘E-COMMERCE’	SOLUCIONES DEL MÓDULO SGA PARA E- COMMERCE
Gestión de muchas referencias.	El SGA identifica todos los productos desde el momento en que llegan al almacén, por lo que controla la trazabilidad y la ubicación exacta de cada artículo en tiempo real. La digitalización evita pérdidas de stock y equivocaciones.
Pedidos con artículos que no están en stock.	Easy WMS, integrado con cualquier ERP del mercado, conoce con antelación los artículos que se van a recibir. Es entonces cuando el SGA prioriza los pedidos que están pendientes de terminar y organiza su rápida preparación con los productos que acaban de llegar al almacén.
Preparación de múltiples pedidos.	El sistema de gestión de almacenes distribuye el trabajo a los operarios, enviándoles órdenes precisas sobre cómo preparar los pedidos.
Entregas en menos de 24 horas.	Toda la organización del almacén e-commerce gira alrededor de la preparación de pedidos. La correcta distribución de la mercancía y la supervisión del trabajo de los operarios por parte del SGA aumentan la productividad y dinamizan los procesos.
Distintas opciones de entrega.	SGA para e-commerce suele combinarse con otro módulo de Easy WMS de Mecalux: Multi Carrier Shipping Software. Con este sistema, se automatiza la comunicación entre el almacén y las diferentes agencias de transporte. Al recoger los pedidos que se deben expedir, los transportistas disponen de toda la información necesaria y la documentación requerida para entregar los pedidos con éxito.
Estacionalidad.	Easy WMS gestiona todos los recursos del almacén de una forma eficiente en cualquier época del año, independientemente de si se prepara un mayor o menor número de pedidos.
Devoluciones.	SGA para e-commerce controla las devoluciones. El sistema ordena que los productos se etiqueten y decide qué hacer con ellos según la política de devoluciones de la empresa (almacenarlos, repararlos, enviarlos a proveedores…).

 

Beneficios del software para e-commerce

• Picking eficiente. Disminución drástica de los errores.
• Mayor agilidad. Mejora de los tiempos en la preparación de pedidos.
• Flexibilidad y escalabilidad. El SGA crece junto con la empresa y se adapta a los cambios del negocio.
• Disminución de costes. Se optimizan los recursos humanos y los costes de manipulación de la mercancía.
• Rentabilidad. Rápido retorno de la inversión gracias a sus beneficios inmediatos.

Easy WMS de Mecalux es el software perfecto para gestionar con eficiencia todas las operativas de un almacén ‘e-commerce’

El desafío de las devoluciones

La logística inversa constituye una de las operativas más engorrosas de un almacén e-commerce, puesto que el número de devoluciones es mayor en comparación con otros almacenes. La improvisación acarrea fallos en este proceso, de ahí que se necesite un control muy riguroso de estos retornos desde el momento en que los productos llegan al almacén.

Para ello, el software para e-commerce establece procedimientos claros para inspeccionar la calidad de los productos y verificar el contenido de cada pedido con más celeridad. Para empezar, ordena que los productos vuelvan a etiquetarse para que así estén identificados en todo momento. A continuación, de acuerdo con la política de la empresa, se decide qué hacer con cada producto (almacenarse, repararse, enviarse al proveedor, etc.).

Al servicio del cliente ‘online’

El comercio electrónico ha transformado por completo los hábitos de consumo. Para responder con eficiencia a las necesidades de los clientes, las compañías focalizan sus esfuerzos en mejorar constantemente sus productos y servicios. Lo esencial es que todas las estrategias del negocio empiecen y terminen en el cliente. Una gestión inteligente de la mano de un software de gestión de almacenes como Easy WMS de Mecalux ayuda a que el almacén esté preparado ante los desafíos que representa el e-commerce. El SGA dirige a los operarios en todo momento y les indica qué hacer con cada producto teniendo en cuenta las necesidades del negocio.

El SGA para e-commerce gestiona con eficiencia las casuísticas que conlleva la preparación de pedidos de una tienda online. Interviene en todas las operativas del almacén, desde que se recibe la mercancía hasta su expedición final, y permite tomar las mejores decisiones para lograr que las entregas sean lo más rápidas posibles.

Además del software para e-commerce, Mecalux dispone de otras soluciones específicas para multiplicar la productividad de las empresas que comercializan a través de internet: Multi Carrier Shipping Software, Store Fulfillment y Marketplaces & Ecommerce Platforms Integration.

CASO DE ÉXITO: MOTOCARD
Necesidades: En los últimos años, las ventas online de Motocard habían aumentado en un 25%. Por ello, esta cadena de tiendas especializadas en equipamiento y accesorios para motoristas necesitaba rediseñar por completo su centro de distribución en Barcelona con el fin de adaptarlo a la logística omnicanal.
Solución: Con la ayuda de su partner estratégico Mecalux, la compañía dotó a su almacén del sistema de gestión de almacenes Easy WMS y de dos módulos que le permiten afrontar las casuísticas que conlleva la omnicanalidad: SGA para e-commerce y Multi Carrier Shipping.
Beneficios: Gracias a la ayuda de la tecnología, Motocard ha optimizado todos los procesos para preparar y distribuir 900 pedidos diarios, tanto a las tiendas como a los clientes online, en menos de 24 horas. La prueba de estrés tuvo lugar durante el Black Friday: a lo largo de la semana, con un altísimo número de pedidos por preparar, se aumentó en un 75% la productividad.
Antes nos resultaba imposible entregar los pedidos el mismo día en que nuestros clientes nos los solicitaban, algo que empezaba a ser un inconveniente para nuestro negocio. Con Easy WMS hemos agilizado todos nuestros procesos y el efecto es palpable: el 90% de los artículos que se piden antes de las doce del mediodía se expiden ese mismo día.